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项目介绍
项目介绍
中国移动广东公司“沟通100”服务厅外包合作项目简介
广东省移动“自建他营”项目是广东省移动与手机零售商强强合作的重点项目，充分发挥双方各自服务领域的资源优势，更好地向客户提供优质服务，并对于中国移动集团未来的战略实施具备深远影响和意义。
2008年6月，天音集团在广东省移动自建他营项目招标中首家中标，取得广东省内14个地市（深圳、东莞、中山、汕头、肇庆、湛江、揭阳、清远、梅州、茂名、阳江、潮州、江门、云浮等）170间移动“沟通100”服营厅的经营管理权。
此项目由天音集团授权下属易天移动数码连锁有限公司进行整体运作，以总部管理平台、大区、各个地市管理平台的构架，对服务（业务）管理、人员管理、实物管理、财务管理、形象管理、销售及体验等方面进行管理。
“自建他营”项目总体原则：保持中国移动五个不变，功能定位不变；对外形象不变；服务标准与规范不变；基础管理不变；客户感知不变。保持与现有中国移动“沟通100”自建自营厅一致，并承担宣传、体验、服务、销售四个职能。